1. Quem Somos e o Objetivo Desta Política

Bem-vindo(a) à Craft Digital! Nosso slogan é “Marketing que gera vendas, não promessas!” e somos uma aceleradora de vendas dedicada a ajudar micro, pequenas e médias empresas a crescerem através de estratégias de marketing digital 360º que colocam o aumento de vendas no centro de tudo.

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como nós, da Craft Digital (referida como “Craft Digital”, “nós”, “nosso” ou “nossa”), coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes (“você”, “seu”, “usuário”) do nosso site www.craftdigital.com.br.

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política foi elaborada para demonstrar nosso compromisso com a transparência, em linha com nossos valores de foco no cliente, entrega de resultados reais e uma abordagem humana e colaborativa. Ao acessar e utilizar nosso site, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política.

2. Informações que Coletamos

Para que possamos oferecer nossos serviços, entender suas necessidades e melhorar sua experiência em nosso site, coletamos alguns tipos de informações:

• Informações que Você Nos Fornece Diretamente:

  • Dados de Contato: Nome, e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo e outras informações que você compartilha ao preencher formulários em nosso site (por exemplo, para solicitar um orçamento, baixar materiais ricos, inscrever-se em nossa newsletter ou entrar em contato conosco).
  • Comunicações: Registros e cópias de suas correspondências (incluindo endereços de e-mail e mensagens trocadas), caso entre em contato conosco.

• Informações Coletadas Automaticamente:

  • Dados de Navegação e Uso: Endereço IP (Internet Protocol), tipo e versão do navegador, sistema operacional, informações sobre sua visita (incluindo o fluxo de cliques de URLs para, através e a partir do nosso site), páginas que você visualizou, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a certas páginas e informações de interação com a página (como rolagem, cliques e mouse-overs).
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua atividade de navegação, personalizar sua experiência e analisar o tráfego do site. Para mais detalhes, consulte nossa seção “Cookies e Tecnologias Semelhantes”.

3. Como Usamos Suas Informações

Na Craft Digital, nosso objetivo é transformar leads em clientes fiéis e engajados, e seus dados são utilizados para nos ajudar a alcançar essa meta para o seu negócio, sempre com foco em “marketing que gera vendas, não promessas”. Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Melhorar Nossos Serviços: Entender as dores e necessidades do seu negócio para oferecer soluções de marketing digital mais assertivas e personalizadas, como gestão de anúncios online, otimização de presença digital, gestão de redes sociais, desenvolvimento de websites, entre outros.
• Comunicação Eficaz: Responder às suas consultas, fornecer informações sobre nossos serviços, enviar propostas e manter um canal de comunicação aberto e acessível.
• Marketing e Conteúdo Relevante: Com seu consentimento, enviar newsletters, e-mails marketing com dicas práticas, novidades do mercado, estudos de caso e informações sobre nossos serviços que acreditamos serem do seu interesse. Nossa missão é manter você engajado, mostrando nosso conhecimento de mercado e como podemos resolver seus problemas.
• Análise e Desempenho: Monitorar e analisar o uso do nosso site para otimizar a experiência do usuário, identificar tendências de mercado, medir a eficácia de nossas campanhas e aprimorar nossas estratégias, sempre com “criatividade orientada por dados e performance”.
• Personalização: Adaptar o conteúdo e as ofertas em nosso site aos seus interesses e necessidades.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Utilizar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

O processamento dos seus dados é realizado com base em fundamentos legais, como seu consentimento (para marketing direto ou uso de certos cookies), a necessidade de executar um contrato ou diligências pré-contratuais (quando você solicita nossos serviços), nossos interesses legítimos (para operar e melhorar nosso site e serviços, e para fins de marketing dentro de expectativas razoáveis) ou para cumprir obrigações legais.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita nosso site. Eles são amplamente utilizados para que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site.
• Lembrar suas preferências e configurações.
• Entender como você utiliza nosso site, quais páginas visita e por quanto tempo.
• Coletar dados para análises que nos ajudam a otimizar nossas estratégias de marketing e aprimorar nossos serviços.
• Auxiliar em nossos esforços de marketing, incluindo publicidade direcionada.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site e sua experiência de navegação.

5. Compartilhamento de Informações

A Craft Digital preza pela transparência. Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de Serviço: Empresas parceiras que nos auxiliam na operação do nosso negócio e na prestação de serviços, como provedores de hospedagem de sites, ferramentas de análise de dados (ex: Google Analytics), plataformas de e-mail marketing, CRMs e ferramentas de gestão de anúncios. Exigimos contratualmente que esses parceiros protejam suas informações e as utilizem apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.
• Obrigações Legais e Proteção de Direitos: Se formos obrigados por lei, processo legal, litígio ou solicitação de autoridades governamentais a divulgar suas informações. Também podemos divulgar informações sobre você se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, incorporação, cisão, reorganização ou venda de ativos da Craft Digital, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação. Notificaremos você sobre tal evento e sobre as opções que você possa ter em relação às suas informações.

Garantimos que o compartilhamento de informações seja feito de forma segura e sempre com o objetivo de aprimorar nossos serviços e entregar os resultados que você espera.

6. Segurança dos Seus Dados

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade para a Craft Digital. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger seus dados contra perda, roubo, uso indevido, bem como acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, é importante ressaltar que nenhum sistema de segurança é infalível.

7. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, conforme descrito nesta Política, incluindo para fins de satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis, de relatórios ou para resolver disputas. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem a natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizada, os propósitos para os quais processamos seus dados e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

8. Seus Direitos

Você, como titular dos dados pessoais, possui direitos garantidos pela legislação aplicável, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) no Brasil. Entre eles, destacam-se:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção “Fale Conosco”. Sua solicitação será analisada e atendida dentro dos prazos legais.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços e nosso site não se destinam a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e tomou conhecimento de que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, por favor, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de menores sem a devida verificação do consentimento dos pais, tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações de nossos servidores.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

A Craft Digital pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data da “Última atualização” no topo desta Política. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. O uso continuado do nosso site após a publicação de alterações constituirá sua aceitação dessas alterações.

12. Fale Conosco

Na Craft Digital, valorizamos a “Proximidade e acessibilidade, mantendo uma abordagem humana e colaborativa”. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como lidamos com suas informações, ou se desejar exercer seus direitos como titular de dados, por favor, entre em contato conosco:

Craft Digital E-mail: contato@craftdigital.com.br  Endereço: Rua John Harrison 299, conj 902.

Estamos aqui para ajudar o seu negócio a crescer com marketing que entrega resultados de verdade, e isso inclui o compromisso com a sua privacidade.

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